Données personnelles

La Société SERENITE SERVICE ASSISTANCE déclare respecter et s’engage à respecter la réglementation relative aux données personnelles en vigueur en France, et notamment le règlement européen sur la protection des données du 27 avril 2016 (RGPD) et la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Données collectées

Finalités

Lors de la prise de contact, par l’intermédiaire de son site internet, d’un des moyens de mise en relation référencés sur celui-ci et/ou de la passation d’une commande ou d’un contrat, SERENITE SERVICE ASSISTANCE collecte des données personnelles en vue de sa prospection commerciale, de la conclusion de contrats, de leur exécution, de leur gestion et de l’établissement des factures.

SERENITE SERVICE ASSISTANCE pourra utiliser les données personnelles collectées pour des sollicitations commerciales en conformité avec les prescriptions légales en vigueur ainsi que pour améliorer et mieux adapter ses services.

Les données pourront notamment être collectées auprès de visiteurs, prospects ou clients par l’intermédiaire de formulaires ou au cours d’échanges écrits ou téléphoniques.

 

Informations traitées

Les données collectées dans ce cadre sont les suivantes :

• Des données permettant l’identification, comme le nom, le prénom, l’adresse postale, le numéro de téléphone (fixe ou mobile), l’adresse de courrier électronique, l’adresse postale, la date et le lieu de naissance ;
• Des informations relatives à la situation financière ou personnelle aux fins d’assurer un conseil adapté et proposer le cas échéant la souscription de contrats pertinents ;
• Conformément à la législation applicable, le cas échéant, des informations relatives aux appareils ou aux réseaux utilisés pour accéder aux services en ligne ou au site internet, tels que notamment adresses IP, données de connexion, types et versions de navigateurs internet utilisés, types et versions des plugins de navigateur, systèmes et plateformes d’exploitation, données concernant le parcours de navigation sur le site internet, le contenu accédé ou consulté. Parmi les technologies utilisées pour recueillir ces informations, figure le recours aux cookies.

Lors de la collecte d’informations, certaines données doivent être obligatoirement renseignées et sont signalées par un astérisque, d’autres sont facultatives.

SERENITE SERVICE ASSISTANCE s’engage à ne pas utiliser les données collectées à d’autres fins que celles susmentionnées (sauf réquisition d’une autorité judiciaire et/ou administrative compétente).

Les données sont conservées en base active pendant la durée du Contrat souscrit ou 3 ans à compter du dernier contact avec la personne concernée, et en base archive pour une durée de 5 ans, durée de la prescription de droit commun.

 

Destinataire

Le destinataire des données est la Société SERENITE SERVICE ASSISTANCE.

SERENITE SERVICE ASSISTANCE se réserve cependant le droit de transmettre tout ou partie des données personnelles de ses Clients à ses sous-traitants, agents ou partenaires pour les besoins du contrat souscrit ou envisagé, et notamment de l’exécution de toute commande.

 

Sécurité

SERENITE SERVICE ASSISTANCE s’engage à prendre toutes précautions utiles pour préserver la sécurité des données communiquées et, notamment, empêcher qu’elles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.

 

Droits d’accès et modalités de contact

Toute personne concernée par la collecte bénéficie du droit de demander à SERENITE SERVICE ASSISTANCE l’accès, la rectification, l’effacement ou la portabilité de ses données à caractère personnel. Elle peut également demander une limitation du traitement ou s’opposer au traitement des données la concernant. Elle dispose du droit de retirer son consentement au traitement de vos données à tout moment.

Elle peut exercer ses droits en envoyant un e-mail à la Société SERENITE SERVICE ASSISTANCE, responsable de la collecte et du traitement des données personnelles et/ou à son représentant, Monsieur Patrice CLOUVEL aux coordonnées suivantes : contact@serenite-douche.fr

Ou un courrier postal à SERENITE SERVICE ASSISTANCE, 100 Route de Nîmes 30132 Caissargues, France en mentionnant ses coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, téléphone, adresse e-mail) et en précisant l’objet de la correspondance. Il pourra lui être demandé de justifier de son identité.

Enfin, elle a la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

 

2. Cookies et autres technologies de traçage

Lors de la visite sur le Site, des cookies sont susceptibles d’être déposés votre ordinateur, votre tablette ou smartphone.

Un « cookie » est un petit fichier texte qui contient des informations propres à l’utilisateur du Site.

Il est stocké sur le disque dur de l’internaute et peut être lu seulement par le serveur qui l’a fourni.

Par exemple, les cookies nous aident à identifier un visiteur lors d’une nouvelle visite, à comprendre ses interactions avec nos contenus et à améliorer ces derniers en fonction des renseignements recueillis.

Les informations obtenues par les cookies sont enregistrées sur le serveur qui héberge le Site et qui est situé en France.

 

La finalité des cookies utilisés

SERENITE SERVICE ASSISTANCE fait un usage limité de « cookies » dans le but de faciliter votre navigation sur le Site, d’optimiser la consultation du Site, de réaliser des mesures d’audience. Les cookies sont conservés pour une dure maximale de 13 mois.

En l’espèce, il s’agit de :

• cookies nécessaires au bon fonctionnement du Site :

Il s’agit des cookies indispensables au suivi et à l’enregistrement des Compte Client sur le Site. Sans ces cookies, certains paramétrages du Site risquent de ne pas fonctionner correctement.

• cookies de fonctionnalité :

Il s’agit des cookies indispensables à la navigation sur le Site. Il s’agit des cookies permettant de mémoriser les choix faits lors des visites. Nous pouvons par exemple conserver la localisation géographique dans un cookie afin de proposer des établissements ou des événements autour de cette localisation.

• cookies d’analyse de fréquentation :

Il s’agit de cookies permettant de suivre la navigation des internautes afin d’établir des statistiques de consultation et suivre les performances du Site. Ces données nous permettent d’améliorer le Site et de fournir une meilleure expérience utilisateur. En l’espèce, le dispositif est limité à la mesure d’audience et à l’A/B testing et entrent dans le cadre spécifié par l’article 5 des lignes directrices relatives aux cookies et autres traceurs

Si vous ne souhaitez pas que cette technologie soit utilisée, il vous est possible de désactiver cette fonction dans votre logiciel de navigation tout en conservant un accès au Site. Cela peut limiter votre capacité à utiliser/ bénéficier de certaines fonctionnalités de notre Site.

 

 

La gestion des cookies

À la première session des internautes sur le Site, un bandeau cookies apparaîtra en page d’accueil. Un lien cliquable permet d’en savoir plus sur l’utilité et le fonctionnement des cookies. La poursuite de la navigation sur une autre page du Site ou la sélection d’un élément du Site (image, lien, bouton ” rechercher “…) vaut acceptation de l’utilisation des cookies par les internautes.

À tout moment, vous pouvez choisir de désactiver les cookies. Votre navigateur peut également être paramétré pour vous signaler les cookies qui sont déposés dans votre logiciel de navigation et vous demandez de les accepter ou pas.

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies au cas par cas ou bien les refuser systématiquement.

Nous rappelons que le paramétrage est susceptible de modifier les conditions d’accès à nos contenus nécessitant l’utilisation de cookies. Nous vous rappelons que la suppression de certains cookies est susceptible de modifier vos conditions d’accès à notre Site.

 

1 – Via les logiciels de navigation :

Chaque logiciel de navigation dispose de ses propres paramètres de gestion des cookies. Les procédures sont décrites dans le menu d’aide des logiciels.

2 – Grâce à une plateforme de gestion de cookies pour les cookies de partage et les cookies publicitaires :

 

La plateforme européenne Youronlinechoices, proposée par les professionnels de la publicité digitale, regroupe les principaux acteurs européens de la publicité en ligne. Cette plateforme permet de connaître les entreprises inscrites et offrent la possibilité de refuser ou d’accepter les Cookies utilisés par ces entreprises pour adapter les publicités susceptibles d’être affichées sur votre terminal.

Le cookie déposé en cas d’utilisation des boutons de partage est également inclus dans cette plateforme.

Attention, la prise en compte de votre souhait repose sur un cookie. Si vous supprimez tous les cookies enregistrés dans votre terminal (via votre navigateur), les sociétés ne sauront pas que vous avez choisi cette option.

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Pour obtenir plus d’information sur les cookies, vous pouvez consulter la page d’information de la CNIL : https://www.cnil.fr/vos-droits/vos-traces/les-cookies/